브라운 체온계 고장. 유상교체 as후기(방법, 비용)

당근이가 장난감처럼 몇번 가지고 놀다 떨어뜨리더니
어느 순간부터 체온이 제멋대로.
평소와 같은데 37.5도로 나오다가
몇시간 뒤에 재보니 36.4도로 나오다가
고장이 난건지 온도가 정확하지 않았다.

AS센터를 찾아봤는데
브라운 체온계는 카톡으로 as 접수가 가능했다!

카카오톡에서 '브라운 헬스 케어 서비스센터'를 찾은 뒤
모델명, 수입자명, 시리얼넘버를 말씀드리면
무상 수리 또는 유상 수리 대상자인지 확인절차를 거친 뒤
AS 방법을 안내주신다.

2년 이내는 무상수리, 4년이내는 유상수리라
우린 유상수리로 진행했다.

체온이 정확하게 측정이 되지 않는다고 말씀드리니
한 가지 방법을 안내해주시긴 했다.

"고객님 제품의 경우 제품에서 배터리를 빼신 뒤 1시간가량 놔두신 후 배터리를 새것으로 교체해주시고 그림이 각인된 대로 +, - 극이 엇갈리게 끼워주신다음 귀에 삽입되는 부분에 캡을 빼신 뒤 면봉으로 알코올을 소량 묻혀 렌즈부분을 렌즈가 밀리지 않을 정도로만 살짝 닦아내어주시고 캡은 새것으로 교체하시어 측정 부탁드립니다.

(브라운체온계는 출하시 1.5V AA타입(LR 06)의 알칼라인 배터리 2개가 들어있습니다. 최상의 작동을 위해, 듀라셀 알칼라인건전지를 사용하시길권장하고있습니다.)"

위의 방법대로 해봐도 여전히 체온이 왔다갔다 측정되어서 결국 택배접수.


택배접수 주소 : 서울 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 오피스 A동 8층 브라운체온계센터
고객센터 연락처 : 02-1588-6237
(운영시간 : 오전 9:00 ~ 오후 5:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00 / 주말, 공휴일 휴무)

브라운 AS 센터에 택배가 도착했는지
서비스센터에서 전화가 왔고,
같은 기종으로 유상수리 받으면 40,500원이라는 안내를 받았다.

계좌이체 후 3일 안에 새 상품처럼 박스포장 채로 브라운체온계를 받을 수 있었다!
기존 모델 발송할 당시엔 체온계만 보냈는데,
풀박으로 와서 체온계 케이스만 두개가 됐다.

테스트 해보니 36.8도

AS 후기 :
카톡으로 AS를 접수할 수 있으니 전화기 붙들고 대기하지 않아도 되고,
카카오톡 응답이나 서비스센터 직원 전화에서 친절하시다는 인상을 많이 받았다.
유상수리가 아쉽긴 하지만 만족스러웠음